Dlaczego znajomość zachowań klientów jest kluczowa w marketingu online

Udostępnij:

Skuteczny marketing internetowy nie opiera się na przeczuciach – tylko na danych. Jeśli wiesz, kiedy, jak i dlaczego potencjalni klienci szukają twoich produktów lub treści, możesz precyzyjnie dopasować komunikaty, kanały i czas publikacji. To prosta droga do większej konwersji i niższych kosztów reklamy. W artykule pokażemy, jak zachowania użytkowników wpływają na skuteczność działań online – na przykładzie serwisów kulinarnych i nie tylko.

Czym są zachowania użytkowników w internecie?

To wzorce działań, które użytkownicy powtarzają podczas korzystania z sieci:

  • kiedy wchodzą na strony,
  • czego szukają,
  • z jakich urządzeń korzystają,
  • jak długo zostają,
  • kiedy podejmują decyzje zakupowe.

Zrozumienie tych danych jest podstawą nowoczesnej strategii marketingowej. Bez niej działania są chaotyczne i niedopasowane do potrzeb odbiorców.

Przykład: serwis z przepisami i niedzielne szczyty ruchu

W serwisie z przepisami kulinarnymi, który analizowaliśmy, zaobserwowaliśmy wyraźną prawidłowość: największy ruch organiczny z wyszukiwarki występuje regularnie w niedzielę. Oznacza to, że użytkownicy właśnie wtedy najczęściej planują posiłki i szukają inspiracji na śniadanie, obiad lub deser.

Źródło: Google Search Console

Jest to ważne, ponieważ takie dane można przełożyć na całościową strategię marketingową – nie tylko na poziomie treści SEO, ale również kampanii płatnych, publikacji w social mediach i alokacji budżetu reklamowego.

To nie tylko sygnał do publikowania przepisów. To doskonały moment do zwiększenia sprzedaży produktów powiązanych z kulinariami, takich jak:

  • e-booki z przepisami (np. „30 pomysłów na niedzielny obiad”),
  • akcesoria kuchenne (np. blendery, garnki, noże),
  • kursy kulinarne online,
  • subskrypcje aplikacji z planami posiłków,
  • produkty spożywcze (np. przyprawy, oleje, półprodukty w modelu e-commerce).

Dlaczego? Bo użytkownik w tym konkretnym momencie aktywnie szuka rozwiązania. Chce ugotować coś teraz, dla siebie lub rodziny. Jeśli w tym samym czasie zobaczy przydatny produkt – łatwiej podejmie decyzję zakupową. Nawet jeśli nie użyje go dzisiaj, znamy schemat i wiemy, że może mu się przydać za tydzień.

Jak wykorzystać tę wiedzę w praktyce?

1. Personalizowanie ofert produktowych na stronie

Gdy użytkownik wchodzi na przepis np. na ramen w niedzielę, warto:

  • wyświetlić sekcję „Przygotuj z nami” z linkami do akcesoriów (wok, pałeczki, bulion),
  • zaproponować e-booka z azjatyckimi przepisami,
  • dodać CTA: „Zobacz 5 innych pomysłów na szybki lunch”.

Najlepszym rozwiązaniem będzie dynamiczne dopasowanie treści produktowej do pory dnia i kontekstu (np. inny box w niedzielę, inny w środę).

Jeśli tego nie zrobisz, użytkownik skorzysta z przepisu i… zamknie stronę. Potencjał sprzedażowy przepada.

2. Harmonogramowanie kampanii Google Ads i Meta Ads

Dane o szczycie ruchu można przełożyć bezpośrednio na strategię płatnych kampanii. Oto jak:

  • Ustaw wyższe stawki (CPC) w Google Ads na niedziele rano – np. +25% dla kampanii promujących e-booki, produkty kuchenne czy vouchery.
  • W Meta Ads (Facebook, Instagram) zaplanuj intensyfikację kampanii w weekend: remarketing osób, które odwiedziły przepisy w poprzednich dniach.
  • W reklamach używaj języka dopasowanego do kontekstu:
    „Gotujesz dziś obiad? Sprawdź nasze ulubione przyprawy do dań jednogarnkowych”
    „Niedzielne gotowanie? Pobierz darmowy e-book z 5 ekspresowymi przepisami”

Jeśli nie dostosujesz kampanii do tego momentu, użytkownik zobaczy reklamę później – gdy jego zaangażowanie już minie.

3. Promocje i ograniczenia czasowe – zwiększenie konwersji

Warto również wykorzystać niedzielny pik do działań sprzedażowych z efektem pilności:

  • „Tylko dziś: 20% zniżki na zestawy przypraw kuchni świata”
  • „E-book za 0 zł do 22:00 – potem wraca do regularnej ceny”
  • „Zamów teraz – wysyłka jeszcze dziś (poniedziałek)”

To działa, ponieważ użytkownik jest emocjonalnie zaangażowany. Gotuje. Planuje. Szuka inspiracji. Gdy zobaczy produkt „na czasie”, łatwiej kliknie „kup teraz”.

4. Wykorzystanie social mediów do promocji treści i produktów jednocześnie

W niedzielnym poście na Facebooku możesz:

  • dać przepis z grafiką + link do bloga,
  • dodać komentarz z CTA do zakupu e-booka lub produktu,
  • przypiąć stories z kodem rabatowym na niedzielę.

5. Zautomatyzowany lejek: przepis → produkt → newsletter

Idealny scenariusz:

  1. Użytkownik w niedzielę wchodzi na przepis.
  2. Zostaje na stronie dłużej niż 30 sekund.
  3. Widzi okno z zapisem do newslettera z e-bookiem gratis.
  4. Po zapisie dostaje e-mail z linkiem do e-booka + kodem rabatowym na akcesoria kuchenne.
  5. W poniedziałek – kolejna wiadomość: „Masz już składniki? Zobacz, co możesz z nich zrobić”.

To prosty, skuteczny sposób na budowanie bazy i sprzedaż powtarzalną.

Co zyskujesz, wykorzystując ten model?

  • Większy średni koszyk – użytkownik nie tylko korzysta z treści, ale też kupuje produkt.
  • Większy ROAS kampanii – bo kierujesz reklamy wtedy, kiedy intencja zakupowa jest najwyższa.
  • Niższy koszt pozyskania klienta (CAC) – bo użytkownik trafia do treści organicznie, a reklama działa jako „katalizator”.
  • Większa skuteczność remarketingu – bo możesz przypominać użytkownikowi o produktach, które widział podczas gotowania.

Wiedza w działaniach marketingowych jest bardzo ważna, to, że mamy świadomość o pewnych zachowaniach potencjalnych klientów, może dać nam przewagę nad konkurencją.

Podobne wpisy